Apple потврди проблем кај дел од новите iPhone 18 Pro Max уреди поради кој телефоните може целосно да ја изгубат мобилната мрежа, а кај веќе погодените уреди проблемот не може да се реши со софтверско ажурирање – телефонот мора да биде заменет.
Проблемот засега е регистриран кај корисници на американскиот оператор AT&T. Кога ќе се појави, корисниците не можат да воспоставуваат телефонски повици, да испраќаат пораки ниту да користат мобилен интернет.
Илјадници корисници се пожалија на проблеми преку Apple Support Community, Reddit, форумите на MacRumors и други платформи, иако Apple официјално наведува дека проблемот зафаќа „мал број“ iPhone 18 Pro Max уреди.
Компанијата сега официјално го призна проблемот.
„Идентификувавме проблем што влијае на мал број корисници на iPhone 18 Pro Max на мрежата на AT&T, кој може да предизвика уредот да ја изгуби мрежата и да не може да воспоставува повици“, соопшти Apple.
Apple претходно ја објави надградбата iOS 27.0.1, а дополнително е пуштено и ажурирање на поставките на операторот AT&T.
Од компанијата силно им препорачуваат на сите сопственици на iPhone 18 Pro Max да го инсталираат iOS 27.0.1.
Надградбата може да се инсталира преку Settings → General → Software Update.
Ажурирањето на поставките на операторот автоматски ќе биде преземено кај корисниците на AT&T во следните 14 дена. Корисниците можат и рачно да ја активираат проверката преку Settings → General → About.
Но, постои голема разлика меѓу телефоните кај кои проблемот сè уште не се појавил и оние кои веќе останале без мобилна мрежа.
Според Apple, iPhone 18 Pro Max кој веќе бил погоден од конкретниот дефект и ја изгубил услугата на AT&T не може повторно да биде активиран само со софтверско ажурирање.
Таквиот уред мора да биде заменет.
На погодените корисници им се препорачува да контактираат со Apple Support или AT&T, односно да посетат продавница на Apple или AT&T за замена на телефонот.
Apple наведува дека проблемот досега е забележан само кај iPhone 18 Pro Max на мрежата на AT&T. Нема информации дека другите модели на iPhone или корисниците на други мобилни оператори се погодени.
Компанијата засега не ја откри причината за дефектот.
Интересен е и фактот што американската верзија на iPhone 18 Pro Max користи Qualcomm Snapdragon X85 модем, додека верзиите на истиот модел што се продаваат во останатите земји го користат сопствениот C2 модем на Apple.
Сепак, во моментов нема потврда дека различниот модем е причината за проблемот.
Не е познато ниту дали Apple ќе отвори посебна сервисна програма за погодените уреди. Засега, корисниците кај кои е потврден дефектот се упатуваат кон Apple или AT&T за замена на уредот.
