Глобалниот прекин на услугите на Microsoft предизвика сериозни нарушувања во работењето на финансиски компании, државни институции и големи корпорации во повеќе земји, отворајќи прашања за зависноста на светската економија од дигиталната инфраструктура на неколку технолошки гиганти.
Проблемите започнале во четвртокот и продолжиле во петокот, а последиците не се ограничиле само на недостапноста на електронската пошта. Во Тајван, прекинот го нарушил работењето на компании за управување со инвестициски фондови, осигурителни друштва и инвестициски компании. Една од нив морала да откаже веќе закажана трансакција за реоткуп на обврзници.
Последици имало и во САД, каде што производителот на електрични камиони Workhorse Group го одложил објавувањето на финансиските резултати за третиот квартал од 12 на 16 ноември, наведувајќи ги нарушувањата предизвикани од прекинот.
Според платформата Downdetector, во најинтензивниот период биле регистрирани повеќе од 130.000 пријави за проблеми со Outlook само во САД, а известувања пристигнувале од 74 земји и територии.
Погодени биле и државни институции. Во Австралија проблеми имале федералната полиција, разузнавачките служби, училиштата, судовите и здравствените установи. Некои медицински установи привремено преминале на хартиени рецепти поради проблеми со дигиталната идентификација. Во Јапонија биле погодени делови од владината информатичка инфраструктура, а проблеми пријавил и Претставничкиот дом на американскиот Конгрес.
Нарушувања имало и кај индиските авиокомпании IndiGo и Akasa Air, додека OpenAI и Anthropic пријавиле проблеми со поврзувањето на своите услуги со Microsoft 365.
Од Microsoft соопштиле дека голем број сервери неочекувано станале недостапни, поради што дополнително се оптоварила преостанатата инфраструктура. Истрагата покажала дека процесот задолжен за воспоставување безбедни врски се преоптоварувал, предизвикувајќи серверите да престанат да одговараат. Компанијата започнала со пренасочување на сообраќајот и зголемување на капацитетите, но дел од серверите повторно станувале недостапни при зголемено оптоварување.
Најмногу биле погодени Outlook и Exchange Online, а проблеми биле пријавени и кај одредени функции на Teams, Copilot, Microsoft Defender и SharePoint. Компанијата соопштила дека нема сознанија за злонамерна активност поврзана со инцидентот, додека целосната причина за дефектот сè уште се утврдува.
Ова не е прв сериозен прекин на услугите на Microsoft годинава. Компанијата имаше проблеми со Microsoft 365 во јануари, а во октомври беа забележани нарушувања и на облачната платформа Azure.
Аналитичарот Џош Гилберт од инвестициската платформа eToro оценува дека еден ваков прекин веројатно нема драматично да влијае врз инвеститорите, но повторувањето на проблемите може долгорочно да ја наруши довербата во компанијата. Според него, корпоративните клиенти не можат лесно да го напуштат нејзиниот систем, но зачестените прекини би можеле да ги натераат да ја преиспитаат зависноста од нејзините услуги.
Вкупната финансиска штета од инцидентот сè уште не е проценета, а Microsoft нема потврден рок за целосно обновување на сите услуги. Случајот повторно ја отвори темата за ризиците од зависноста на светската економија од ограничен број технолошки провајдери.
